Analista de Experiência SR - COMUNICAÇÃO & REPUTAÇÃO

<h2>Nosso modo de fazer no time</h2> <p>Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.</p> <h2>Seu Cardápio Diário</h2> <ul> <li>Identificar e traduzir para o negócio a voz do cliente iFood, direcionando mudanças de alto impacto para a experiência do usuário;</li> <li>Trabalhar de forma estratégica e colaborativa com múltiplas categorias de negócio e stakeholders de diferentes níveis;</li> <li>Entregar análises e recomendações acionáveis, influenciando áreas de negócio e participando de agendas estratégicas (substituindo gestores quando necessário);</li> <li>Fazer apresentações e conduzir agendas, construir narrativas e conectar oportunidades com as estratégias de negócio;</li> <li>Gerenciar demandas e prioridades de forma autônoma, garantindo visibilidade e eficiência nas entregas;</li> <li>Aplicar técnicas de inteligência artificial e automação para escalonar análises e reduzir esforço manual.</li> </ul> <h2>Ingredientes que buscamos</h2> <ul> <li>Clareza em apresentações, negociações, organização e governança de projetos;</li> <li>Habilidade de criar storytelling e capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos e objetivos;</li> <li>Pensamento Estratégico e Visão Sistêmica a fim de conectar insights aos objetivos do negócio e ganhar escala.</li> <li>Forte orientação a dados, experiência em criação de jornadas, análise crítica e geração de insights para tomada de decisão.</li> <li style="font-weight: bold;"><strong>Para realçar o sabor:</strong></li> <li>Experiência prévia em projetos de Voz do Cliente; </li> <li>Experiencia anterior/atual em start up ou de crescimento acelerado</li> <li>Melhoria Contínua ou áreas relacionadas à Experiência do Cliente;</li> <li>Vivência em ambientes dinâmicos e de alta complexidade. Capacidade de engajar e se conectar com stakeholders;</li> <li>Perfil empreendedor, com mentalidade de dono e ambidestria.</li> </ul> <hr> <h2>Sobre nós</h2> <p>No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.</p> <p><a href="https://carreiras.ifood.com.br/diversity">Conheça nossas iniciativas →</a></p> <h2>Você tem fome de que?</h2> <p>Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝</p>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...